Canal de Atendimento – Vital Consórcio

Informação ao consumidor: A Vital Consórcio disponibiliza canais de atendimento em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e as normas do Banco Central do Brasil. Em caso de reclamação não resolvida, você pode registrar sua demanda no portal consumidor.gov.br ou no Banco Central do Brasil.

Nossos canais de atendimento

Escolha o canal mais conveniente para você. Atendemos pessoas físicas e jurídicas em todo o Brasil.

Canal mais rápido. Envie uma mensagem e receba atendimento em minutos com um de nossos consultores.

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Para solicitações formais, envio de documentos e dúvidas detalhadas. Respondemos em até 1 dia útil.

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SAC & Ouvidoria

Se o seu atendimento nos canais convencionais não foi satisfatório, você pode acionar nossa ouvidoria interna ou registrar sua reclamação nos órgãos competentes.

Todos os registros são tratados com prioridade e respondidos dentro do prazo legal estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

E-mail da Ouvidoria

contato@vitalconsorcio.com.br

Dados da Empresa

Rjac - Servicos Empresariais LTDA
Nome Fantasia: Rjac Gestao Empresarial
CNPJ: 21.843.852/0001-10

Endereço

Av. do Café, 238 – Vila Guarani
São Paulo / SP – CEP 04301-004

Órgãos externos

consumidor.gov.br | bcb.gov.br

Perguntas frequentes

Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.

Pagamento

Após a avaliação e aceite da proposta, o pagamento é realizado via PIX, TED ou DOC diretamente na sua conta bancária. Para Pessoa Física, o depósito vai para a conta indicada no contrato. Para PJ, o pagamento é feito na conta da empresa com o CNPJ correspondente.

O pagamento é liberado no mesmo dia da assinatura do contrato digital, em horário comercial. Em casos de TED e DOC, o crédito pode levar até 1 dia útil dependendo do banco de destino.

A Vital Consórcio não cobra taxas do vendedor. O valor pago ao cliente é o valor acordado na proposta, sem descontos adicionais. Em casos de cotas atrasadas, os débitos com a administradora são descontados do valor de compra, o que é informado claramente antes da assinatura.

Documentação

Para Pessoa Física: RG ou CNH, CPF, comprovante de residência e o extrato atualizado da cota (disponível no portal da administradora). Para Pessoa Jurídica: contrato social, cartão CNPJ, documento do representante legal e extrato da cota.

Sim, todo o processo é 100% digital e remoto. O envio de documentos, a avaliação, a proposta e a assinatura do contrato são feitos online. Você não precisa comparecer presencialmente em nenhuma etapa.

Sim. O contrato digital possui validade jurídica plena nos termos da MP 2.200-2/2001 e da Lei 14.063/2020, que regulamentam a assinatura eletrônica no Brasil. Você receberá uma cópia do contrato assinado por e-mail.

Avaliação da Cota

Nossos consultores analisam o crédito contratado, parcelas pagas, administradora e situação atual da cota. Com base nisso, apresentamos uma proposta de compra em até 4 horas úteis após o envio das informações.

Sim. A Vital Consórcio compra cotas atrasadas de qualquer administradora, sem burocracia. Os débitos com a administradora são quitados pela Vital no momento da transferência, e o saldo restante é pago ao cliente.

Sim. Cotas canceladas ainda possuem saldo de crédito a recuperar. Avaliamos o valor residual e apresentamos uma proposta. Muitas pessoas desconhecem que têm direito a esse valor — entre em contato para verificar.

Segurança

A Vital Consórcio é operada pela Rjac Gestao Empresarial (CNPJ: 21.843.852/0001-10), empresa devidamente registrada e com sede em São Paulo/SP. Atuamos desde 1989 com transparência e seriedade, e todos os negócios são formalizados em contrato.

Sim. Todos os dados coletados são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018). Suas informações são utilizadas exclusivamente para a finalidade do negócio e não são compartilhadas com terceiros sem sua autorização.

Atendimento a Pessoa Jurídica (PJ)

Empresas que desejam vender consórcios registrados em nome do CNPJ recebem atendimento especializado. Emitimos nota fiscal, assinamos contrato empresarial e realizamos o pagamento via TED ou PIX diretamente na conta PJ. Entre em contato informando o CNPJ e o número do contrato de consórcio.

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